总结销售技巧

总结销售技巧

总结销售技巧，销售是一项很常见的岗位，但它虽然常见但却不是谁都能干的来的，因为一个成功的销售是有很多的技巧的，但是要怎么做呢，那么以下是关于总结销售技巧。

　　总结销售技巧1

1、销售冠军乔吉拉德告的顶级销售启示录

1、成交之前一切为零；

2、想有更多人脉，把75%时间用在不认识的人身上；

3、关系先行，销售在后，没有关系没有销售；

4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号；

5、客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题；

6、一流服务创造长期销售机会。

2、顾客是什么

顾客不是敌人，也不是上帝，也是有血有肉有感情的人。有时诚心听听顾客诉诉苦，分享一些观点，多一些人文关怀。满足心理需求有时比单纯的数据说服更加有力。怎么交朋友，就怎么做生意，没有人会拒绝你的友好。

3、销售顾问提升业绩的八大法宝

①绝对地相信你的产品；

②客户不都是上帝，销售者与被销售者是平等的；

③压力是成长的熔炉；

④思路时刻保持清晰；

⑤价值是因问题的存在而存在；

⑥忠诚职业比忠诚企业更重要；

⑦不要忘记业绩是护身符；

⑧尊重你的每一个领导。

4、跟顾客说多少话合适

不管用什么方法，只要你能把顾客约到店里，谈上30分钟，我就算你厉害。

一位4S店经理的早间训话。

5、理解客户的消费心理的重要性

1、洞悉客户需求是获取信任的关键；

2、切中客户追求的自我重要感；

3、打破顾客警戒心理；

4、消费者心中都有心理价格；

5、人人都想享有“贵宾”待遇；

6、客户怕骗心理；

7、抓住中国人从众心理；

8、顾客名牌心理；

9、积极调节客户逆反心理；

10、顾客都有占便宜心理。

6、在消费者中流行的杀价“潜规则”

1、绝不先开价，谁先开谁先死。

2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。

3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。

4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。

5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。

7、中国女性车主和消费者数量正呈高速上升趋势

这对汽车厂商和经销商来说，是一大新的考验和机遇。为了更好地迎合女性消费者的要求，不少汽车厂商逐渐加强对女性汽车需求的调查。日本马自达曾成立了女性汽车开发小组，共有5位女性设计人员，该小组开发的MPV小型多功能车备受家庭主妇的喜爱。

8、优秀销售五大心理定律

1、跨栏定律：制定一个远大的销售目标。

2、250定律：每个客户身后都有250个潜在客户。

3、二八定律：用的努力去获得%80的成果。

4、哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。

5、不值得定律：以自己的推销职业为傲。

9、乔吉拉德的顶级推销术

1、不得罪一个顾客；

2、名片满天飞，向每一个人推销；

3、建立顾客档案，更多的了解顾客；

4、让顾客帮助你寻找顾客；

5、推销产品的味道，让产品吸引顾客；

6、诚实：推销的最佳策略；

7、真正的推销始于售后。

10、搞定客户的5个关键点

1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；

2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；

3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；

4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；

5、如何挖掘顾客的终生价值。

11、高效销售的良好素质：

1、知识：产品知识、行业知识、销售技巧知识、社交礼仪技巧、客户服务知识等；

2、技能：沟通、谈判能力、时间管理能力、学习能力、组织协调能力；

3、特质：自我激励、情商、毅力、灵活性、适应能力、职业倾向、兴趣爱好；

4、优势：良好的性格、人脉、交际圈、有让人喜欢的优点。

12、优秀销售人员必须记住的7句话

①销售不是要你去改变别人；

②销售的成功取决于客户的好感；

③如何定位：顾客是谁？我是谁？

④建立共同的信念与价值，要多用“我们”；

⑤少用“但是”，多用“同时”；

⑥抱着即便不成交也是朋友的心态，真诚服务；

⑦将心比心，换位思考。

13、优秀销售心得

1、为每一次与客人会面做好准备；

2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只跟同事吃饭；

3、穿著合适衣履；

4、用心聆听；

5、展示微笑；

6、保持乐观；

7、紧记”马上回电”；

8、支持你所卖的产品；

9、从每一项交易中学习；

10、自信、你有一个团队。

14、营销心理

当我们从主动向一位客户推销某样商品，到客户做出购买决定，其间

客户通常会经历四个心理阶段：排斥期、接受期、反复期与认同期。正常情况下，只有经历了这四个阶段才可能达成交易。而大部分的销售人员之所有没有成功，是因为往往他们在排斥期就把这个客户放弃了，销售贵在坚持。

15、优秀销售员的7戒

1、戒只顾盲目诉说卖点，不顾客户真正需求；

2、戒只顾盲目承诺客户，不顾承诺兑现后果；

3、戒只顾自己滔滔不绝，不顾浪费客户时间；

4、戒只顾获取顾客订单，不顾订单之后服务；

5、戒只顾新客户利益，不顾老客户感受；

6、戒急功近利占便宜，不顾客户留下不良感觉；

7、戒急戒骄。

16、客户为离我们而去的原因

因为得不到想要的，这往往同价格没太大关系，更深层次原意在于：

①45%顾客离开是因为“服务”；

②20%的是因为没人关心他们；

③15%的离开是因为他们发现了更好的产品；

④15%的离开是因为他们发现了更便宜的价格；

⑤剩余5%离开源于其他原因。

17、营销的一个中心，三个基本点

以客户需求为中心，解决“卖给谁，卖什么，怎么卖？”的三个基本问题，卖给谁－－发现需求是行销的前提，卖什么－－认识产品是行销的基础，怎么卖－－了解人性是行销的利器

18、营销的6个真实目的

1、让顾客更容易找到你；

2、将产品价格卖得“更高”；

3、通过营销的手段销售的产品“更多”；

4、顾客购买“更频繁” ；

5、把产品卖给更多的人；

6、让客户爱上你的品牌“更满意”。

19、销售中，菜鸟与高手的区别

做销售一定要提炼出自己的差异化！否则，就会使自己的人和产品模糊化，结果自然就被客户忽略，最后必然陷入价格战的泥沼中，没有其他的优势就只能主动降价求单。这就是为什么说销售菜鸟与客户谈价格，高手与客户谈价值！

20、客户的逻辑

在复杂的销售中，客户不是拿一种产品和另一种产品比，而是先拿一种产品和自己的.需求比，得到一个结果。然后拿另一个产品和自己的需求比，也得到一个结果。最后比较这两种结果的优劣。

　　总结销售技巧2

不打无准备的仗

销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。一次成功的销售，不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

比如，对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

同时，销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

提前做好各种准备，适当给顾客购买推动力。这种方法特别注重的是在进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量，尽管顾客迟早总会决心的，但如果没有这种推动力，他也许要购买欲望要弱一些，主意拿的慢一点，或者根本不想买了。

恰恰在这个问题上，许多终端销售人员却会因为顾客没有买的可能性而轻易放弃进行产品的深层销售，而被实施此方法的人抢了先机。销售完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

这种帮助顾客决定购买的方法，最适合的是无主见的顾客。这就需要销售人员不打无准备之仗，在销售过程做到良好的察言观色，对顾客心理学有一些学习和了解。

如何改进我们的不足？

人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。

一位优秀的销售人员，就是一名很好的“产品医生”。要对自己的产品烂熟于胸，能够做到在对顾客进行讲解时，入目三分，旁征博引，同时也要给顾客充分的安全感，对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。

这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。

比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

如果你说出一二三点来顾客同意的卖点，顾客表示赞同，那就趁热打铁的让顺着顾客被你设置的购买思路而顺延下去，把生意做成功。

在销售的过程中，一定要给顾客安全感，逐步使顾客对于某些要点表示赞同，同时不要过多的耽误时间，在取得顾客对产品几点同意的情况下，然后暗示顾客产品非常适合于他，同时价格性能等方面更优于同类产品，顾客自己也既然都赞同了，肯定了产品是不错的，如还不购买自然是不合理了。

这个方法在使用时要极力避免任何足以引起顾客不快的言词，态度要恳切，注意语言运用的合理性。

抓住顾客的需求不放

要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。销售高手们最注重的就是，抓住顾客的需求不放。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。

这些顾客大都不喜欢别人对他施加任何促销压力，不喜欢被夸夸其谈的销售人员包围着，所以终端销售人员必须保持“有理、有利、有节”的进行销售，否则一不小心会失掉生意，达不成销售。

在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

营销工作中，客户的需求是千差万别的，不了解客户的需求，就无法提供有效的服务。这个方法要着重引起顾客对你的产品的注意，并以有力的言词说明为什么，该产品最能满足他的需要，同时就趁他把你说给他的这些理由尚未忘记时向他进行推荐，顾客就会欣然应答，销售完成。

通过适当地询问，认真地倾听，以及对客户行为的细致地观察，可以了解客户的需求和想法，从而能够提出针对性措施，进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受，符合现场的气氛和情景。

　　总结销售技巧3

进入公司以来一直从事软件开发方面的工作，说实话这是一个非常枯燥，需极大耐心的工作，不过我喜欢这样的工作，看着一个个经过自己手中的代码调试成功的时候，是比较开心的，这个时候也最有成就感。

毕业了5年经过前4年的高速成长和进步，今年迎来比较平淡的一年。尽管平淡但还是有收获，有进步。有总结才会有反思，有反思才会有提高，现总结这一年工作如下：

一、项目方面：

主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作，如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。

1、信号机软件开发。从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且现在这款信号机能够兼容多家协议。

2、防火墙软件的开发。这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。

3、交通诱导屏的相关工作。当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及测试一些硬件模块的好坏等。

二、团队合作

从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年在余sir领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目开始之前，好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个团队，共同做好一个项目。

在解决问题的过程中，虽然都不时风平浪静，但事后都能够客观地分析，而不参杂个人的感情。

三、工作态度

给我的的感触就是一定要好好的去聆听，每个人对待问题的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，或者考虑的角度是否确切，都要好好地聆听，至少要等他说完

如果你主观的色彩，可能你都不愿意或者不屑听完他说的话，但是静下心来你或许也能发现他看问题的某些角度是你没有考虑过的，他想的某些方面也许确实是要注意到的。静心!聆听!把技术与大家共同分享，共同提高。

四、来年工作展望

在新的一年里我希望能够在交通行业里做出更多新的产品，能够更加深入的研究下去，比如：目前我们欠缺的信号机中心软件，交通诱导屏的中心软件，这个两个应该是20__年的首要任务了，如果还有时间我希望可以做gis地理信息系统方面的内容。

　　总结销售技巧4

营销不可忘记的9个常识

1、营销的根本是卖好东西；

2、让你的品牌成为一个故事；

3、用消费者的语言对话；

4、创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；

5、别试图控制社交媒体和他人的言论；

6、相信市场调查，更要相信消费者的感受；

7、和新用户一起变化；

8、便宜的产品，不等于差劲的设计；

9、永远别忘了细节。

24、销售人员必须要会回答的6大问题

销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：

①你是谁？

②你要跟我介绍什么？

③你介绍的产品和服务对我有什么好处？

④如何证明你介绍的是真实的？

⑤为什么我要跟你买？

⑥为什么我要现在跟你买？

专业的销售顾问必须具备五大条件

（1）正确的态度，销售的真诚；

（2）对于产品及市场的知识；

（3）熟练有效的销售技巧；

（4）自我驱策能力；

（5）履行职务的责任心。

8个实用的销售心理

1、销售不是要你去改变别人；

2、销售的成功取决于客户的好感；

3、如何定位：顾客是谁？我是谁？

4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”；

5、少用“但是”，多用“同时”；

6、抱着即便不成交也能是朋友的心态，真诚服务；

7、将心比心，换位思考；

8、有诚心、有信心、有责任心。

4S店日常售后提醒短信内容

1、 购后致谢。

2、车辆保养提醒。

3、车险续保提醒。

4、维修质量跟踪问候。

5、首次购车的保养提醒。通过手机短信的提醒、告知，可以达到长期和客户保持良好的关系的效果。